張女士告訴媒體，2018年4月30號(hào)自己在鄭州鑫嵐光開發(fā)商的陽(yáng)光麗景公館買房子，交了2萬(wàn)元認(rèn)籌金，5月19號(hào)開盤，當(dāng)時(shí)沒(méi)有選中，6月份將全部資料交給開發(fā)商要求退還認(rèn)籌金，開發(fā)商當(dāng)時(shí)承諾7月份退還，但張女士找了他們多次，對(duì)方以總經(jīng)理?yè)Q人等為借口一直拖著不退錢，現(xiàn)在10月15號(hào)了也沒(méi)退給自己。
張女士拿出協(xié)議書，協(xié)議書上明確寫有，客戶提交全部退款材料后20個(gè)工作日無(wú)息全額退還至客戶銀行卡。
媒體陪同張女士來(lái)到麗景公館售樓部了解情況。
售樓部置業(yè)顧問(wèn)何亮說(shuō)，張女士的退款手續(xù)已經(jīng)走過(guò)了。
媒體人員提出質(zhì)疑，協(xié)議書上說(shuō)的20日退款為何至今沒(méi)退。何亮只稱，給她退，“現(xiàn)在已經(jīng)走了退款手續(xù)了”。至于還需要多久，何亮稱自己要跟公司反映。
反映后得到的結(jié)果是，再過(guò)15個(gè)工作日全款退還。
媒體人員提出質(zhì)疑，為何還需要再等15個(gè)工作日?何亮稱，公司需要流程。但是流程已經(jīng)走完了，拖延了幾個(gè)月了，居然還要繼續(xù)等待?
對(duì)此何亮稱，就差一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)簽字(的流程)，簽完字就可以直接退。
對(duì)于開發(fā)商一直推諉的態(tài)度，張女士也十分不滿。
售樓部銷售負(fù)責(zé)人出面解釋說(shuō)，張女士選過(guò)房，雖然沒(méi)有簽字但屬于認(rèn)購(gòu)狀態(tài)，“就相當(dāng)于系統(tǒng)里你訂房了”。
經(jīng)過(guò)媒體人員溝通，售樓部負(fù)責(zé)人稱月底可以退還全部錢款。
