光大永明人壽山東分公司全面貫徹落實中央金融工作會議精神，積極發揮保險業經濟“減震器”和社會“穩定器” 作用，圍繞小微企業實際需求制定優質保障計劃，提升服務實體經濟的水平，推進保險業高質量發展。

健全小微企業保障功能，提升綜合服務水平

光大永明人壽 山東分公司針對小微企業性質及實際經營情況量身定制專屬保險保障方案，通過優質保障計劃幫助小微企業解決經營發展中的后顧之憂。2023年以來，公司服務小微企業集中于科技類、建筑類，結合小微企業特點，配套提供多種產品，區分企業需求制定特色化產品方案，完善保障功能，配備專屬客戶經理一對一進企宣講，及時解答企業及員工在保險保障方面的疑惑并提供了健康講座、消費者權益宣講、金融知識和風險合規知識宣講等綜合性支持服務活動。2023年7月至2024年7月一年內分公司已累計為20余家企業，數千名員工提供風險保障。

開通保險理賠綠色通道 全面保障客戶權益

光大永明人壽山東分公司為維護和保障人民群眾切身利益，提升消費者權益保護綜合服務水平，在各類突發災害等情況下全面提升理賠實效，開通理賠綠色通道。公司客戶和家屬可通過光大永明人壽服務熱線95348、官微公眾號“光大永明人壽”等多種方式報案或咨詢。公司主動開展理賠服務，落實各類應急處置和服務，主動通過多種渠道獲取和排查客戶出險信息。簡化理賠申請手續，對確認因突發災害等因素出險客戶，減免提交事故證明等理賠資料，簡化相關流程，實現快速理賠。

光大永明人壽山東分公司表示，將全面貫徹以人民為中心的保險保障和發展思路，在推進和踐行保險業高質量發展方面堅持以客戶為本，結合光大優勢持續為客戶提供高質量金融服務。

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