服務客戶無小事，細微之處見真情。近日，民生銀行佛山分行一客戶經理緊急為客戶提供貼心服務，得到了客戶的極大肯定與認可。
近日，民生銀行佛山獅山支行客戶經理白浩接到了其所服務的小微客戶梁先生的緊急求助電話。經過溝通后白浩了解到，原來是梁先生因為工廠搬遷，急需一筆流動資金周轉。但因為他本人在一周前腳部意外受傷，做完手術后需住院一段時間，目前行動不便，無法前往銀行網點辦理前期已通過審批的貸款面簽工作。
在了解了梁先生的困境后，白浩在向單位領導報備后準備第二天前往醫院幫助客戶完成遠程面簽，并連夜加班加點反復核實面簽資料，確保第二天遠程辦理設備檢查測試無誤。
翌日下午，客戶經理白浩攜帶移動運營設備，驅車前往梁先生所在醫院，上門為其提供遠程面簽服務。經過遠程面簽操作后，成功為梁先生順利放款156萬，解了他的燃眉之急。“謝謝你不辭辛苦趕來為我辦理業務，緩解了我的資金壓力，你們（民生銀行）的服務真是又快又好。”在收到款項后，梁先生十分感動，對白浩的優質服務和工作效率贊不絕口，并對民生銀行佛山分行竭盡全力為客戶著想的工作態度表示由衷的感謝。
細節見真誠，行動顯擔當。在此次面為客戶提供的緊急、貼心服務中，民生銀行佛山分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，急客戶之所急，想客戶之所想，讓客戶真正感受到了民生銀行傳遞的溫暖和真情。
而據介紹，像上述這樣的服務，在民生銀行并不鮮見。該行還設置了“綠色通道”優先辦理窗口、殘疾人無障礙通道、愛心專座等暖心便民服務，為廣大客戶提供著更多的便利和貼心細致服務。正是一位位像白浩一樣的客戶經理們，用實際行動詮釋著民生銀行“以客為尊”的價值觀，彰顯著民生人的責任與擔當。
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