3·15期間,江蘇徐州移動結(jié)合老年群體需求,積極組織開展防詐騙宣傳、智能手機教輔等活動。志愿者走進社區(qū)、廣場等,通過發(fā)放反詐宣傳單頁、面對面宣講等措施開展助老服務(wù),用實際行動關(guān)愛“銀發(fā)族”,營造安全穩(wěn)定的消費環(huán)境。

在睢寧,江蘇徐州移動組織志愿者在云河廣場開展防詐主題宣傳活動。志愿者將防詐知識以及客戶關(guān)心的通信熱點問題印制成淺顯易懂宣傳單頁,主動向路人及遛彎的老人講解、發(fā)放。志愿者的專業(yè)與耐心,得到現(xiàn)場老年人的信任與點贊。“為便于老年人理解和接受,我們搜集、整理了本鄉(xiāng)本土的防詐案例“鄰家事”,通過一個個小故事及自編順口溜,向人們介紹詐騙分子的詐騙手段,幫助老年人守好自己的養(yǎng)老錢。”活動組織者楊陽介紹道。

在豐縣,志愿者走進洪井安置小區(qū),向小區(qū)內(nèi)的老年人講解了防通信詐騙的小常識,提高老年人防騙意識。志愿者現(xiàn)場幫助老人們下載反詐APP,還針對留守老人、婦女等特殊群體,通過視頻講解、現(xiàn)場講解、發(fā)放資料等方式,提醒群眾不輕信來歷不明的電話和信息,不要透露自己及家人的信息,以免上當(dāng)受騙。社區(qū)負責(zé)人李主任表示:“我們是安置小區(qū),老年人相對較多,被騙風(fēng)險也高。江蘇徐州移動的志愿者經(jīng)常在我們社區(qū)開展這類宣傳活動,自從有了志愿者的宣傳,我們社區(qū)居民的防詐意識都明顯提高了。”

在組織開展防詐騙宣傳活動的同時,志愿者還積極向老年人普及智能手機操作知識。“我家兒子、女兒全部在外地工作。最近,兒子給我買了個智能手機,便于我想孫子、外孫女時,進行視頻通話。兒子在電話里反復(fù)教我使用方法,教了很多遍,但我總是忘記,周圍的老伙計和我比起來也是半斤八兩,都是“手機盲”,類似的手機問題成了我們共同的煩惱。剛才志愿者手把手教我操作,我居然很快就學(xué)會了,還自己給兒子撥了個視頻通話,兒子也非常驚喜。我趕緊打電話把那些老伙計全部叫過來,共同向志愿者學(xué)習(xí)。真的太謝謝你們了。”在廣場遛彎的李大爺解決了困擾自己很久的難題,臉上的笑容也舒展起來。

長期以來,江蘇徐州移動非常關(guān)注留守老年人群體的通信需求,針對話費構(gòu)成、防詐、視頻通話、手機支付、拍照、相冊制作等老年人日常生活中的“攔路虎”,在營業(yè)廳設(shè)置了老年人專席提供解答服務(wù)。同時,江蘇徐州移動還定期組織志愿者深入廣場、社區(qū)開展志愿服務(wù)活動,為老人們提供智能手機學(xué)習(xí)平臺,并手把手教會老人使用智能手機的基本操作,受到老年人的廣泛好評。

(周丹青、余池)

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