3·15期間,江蘇徐州移動結合老年群體需求,積極組織開展防詐騙宣傳、智能手機教輔等活動。志愿者走進社區(qū)、廣場等,通過發(fā)放反詐宣傳單頁、面對面宣講等措施開展助老服務,用實際行動關愛“銀發(fā)族”,營造安全穩(wěn)定的消費環(huán)境。

在睢寧,江蘇徐州移動組織志愿者在云河廣場開展防詐主題宣傳活動。志愿者將防詐知識以及客戶關心的通信熱點問題印制成淺顯易懂宣傳單頁,主動向路人及遛彎的老人講解、發(fā)放。志愿者的專業(yè)與耐心,得到現(xiàn)場老年人的信任與點贊。“為便于老年人理解和接受,我們搜集、整理了本鄉(xiāng)本土的防詐案例“鄰家事”,通過一個個小故事及自編順口溜,向人們介紹詐騙分子的詐騙手段,幫助老年人守好自己的養(yǎng)老錢。”活動組織者楊陽介紹道。

在豐縣,志愿者走進洪井安置小區(qū),向小區(qū)內(nèi)的老年人講解了防通信詐騙的小常識,提高老年人防騙意識。志愿者現(xiàn)場幫助老人們下載反詐APP,還針對留守老人、婦女等特殊群體,通過視頻講解、現(xiàn)場講解、發(fā)放資料等方式,提醒群眾不輕信來歷不明的電話和信息,不要透露自己及家人的信息,以免上當受騙。社區(qū)負責人李主任表示:“我們是安置小區(qū),老年人相對較多,被騙風險也高。江蘇徐州移動的志愿者經(jīng)常在我們社區(qū)開展這類宣傳活動,自從有了志愿者的宣傳,我們社區(qū)居民的防詐意識都明顯提高了。”

在組織開展防詐騙宣傳活動的同時,志愿者還積極向老年人普及智能手機操作知識。“我家兒子、女兒全部在外地工作。最近,兒子給我買了個智能手機,便于我想孫子、外孫女時,進行視頻通話。兒子在電話里反復教我使用方法,教了很多遍,但我總是忘記,周圍的老伙計和我比起來也是半斤八兩,都是“手機盲”,類似的手機問題成了我們共同的煩惱。剛才志愿者手把手教我操作,我居然很快就學會了,還自己給兒子撥了個視頻通話,兒子也非常驚喜。我趕緊打電話把那些老伙計全部叫過來,共同向志愿者學習。真的太謝謝你們了。”在廣場遛彎的李大爺解決了困擾自己很久的難題,臉上的笑容也舒展起來。

長期以來,江蘇徐州移動非常關注留守老年人群體的通信需求,針對話費構成、防詐、視頻通話、手機支付、拍照、相冊制作等老年人日常生活中的“攔路虎”,在營業(yè)廳設置了老年人專席提供解答服務。同時,江蘇徐州移動還定期組織志愿者深入廣場、社區(qū)開展志愿服務活動,為老人們提供智能手機學習平臺,并手把手教會老人使用智能手機的基本操作,受到老年人的廣泛好評。

(周丹青、余池)

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