綠維導(dǎo)語：2022年5月18日，綠維文旅控股集團(tuán)董事長、北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計院院長、中國旅游景區(qū)協(xié)會開發(fā)運營委員會主任林峰博士做客綠維文旅商學(xué)院第32期《景區(qū)大講堂》，帶來主題為《文旅投資的高效率模式——綠維EPCO》的分享，從什么是EPCO、綠維EPCO模式好在哪里、什么是達(dá)到運營驗收要求的完整設(shè)計等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。

01 什么是EPCO

EPCO是EPC+O，EPC大家都很熟悉了，是指設(shè)計、采購、施工一體化，我認(rèn)為加一個“O”，給EPC帶來了革命性的變化。

EPCO（Engineering Procurement Construction，Operation）是指受業(yè)主委托，按照合同約定對工程建設(shè)項目的設(shè)計、采購、施工、運營等一體化全過程的總承包。

綠維文旅近幾年，在景區(qū)提升、旅游綜合體、景觀公路、博物館及主題展館、美麗鄉(xiāng)村、鄉(xiāng)村旅游等EPC項目上也積累了很多經(jīng)驗，主要服務(wù)政府專項債投資的經(jīng)營性公共服務(wù)及文旅農(nóng)商等產(chǎn)業(yè)項目、企業(yè)投資的文旅農(nóng)商等開發(fā)項目，并提出“F+EPC+O”服務(wù)模式和"EPC+O"服務(wù)模式。在文旅康養(yǎng)與鄉(xiāng)村振興EPCO領(lǐng)域，綠維文旅形成了自己專業(yè)的團(tuán)隊，獨特的整合能力，專業(yè)和整合成為了綠維EPCO的核心優(yōu)勢。

02運營的前置和全程參與是整個項目成功的關(guān)鍵

我總結(jié)EPCO模式四個關(guān)鍵詞：運營前置，指導(dǎo)設(shè)計、聯(lián)動施工、保障落地效果。

運營的前置和全程參與是整個項目成功的關(guān)鍵

從運營咨詢、運營全程參與、竣工運營驗收、運營的啟動與執(zhí)行。全程的運營參與結(jié)構(gòu)是EPCO的關(guān)鍵。

關(guān)鍵的兩個策劃

綠維十幾年來一直在搭建平臺，之前一直是以策劃、規(guī)劃、設(shè)計為主，我們認(rèn)為文旅產(chǎn)品、鄉(xiāng)村振興項目都是策劃引導(dǎo)規(guī)劃，規(guī)劃落地，策劃和設(shè)計相結(jié)合，形成產(chǎn)品設(shè)計的落地結(jié)構(gòu)。我們把策劃的作用放在第一位。

綠維認(rèn)為策劃分為產(chǎn)品策劃和運營策劃。

產(chǎn)品策劃包括設(shè)備設(shè)施、吸引力、吸引核、吸引結(jié)構(gòu)、景區(qū)產(chǎn)品、研學(xué)產(chǎn)品、互動產(chǎn)品等的策劃。產(chǎn)品策劃落到布局上形成規(guī)劃，落到景觀、建筑、情景化等上面，形成景觀設(shè)計、建筑設(shè)計等。綠維十幾年來在旅游產(chǎn)品策劃設(shè)計上一直處于領(lǐng)先的地位，形成了旅游和鄉(xiāng)村項目強(qiáng)勁的策劃能力。

運營策劃的核心是落在基于產(chǎn)品和市場之間的關(guān)系，一個供給、一個需求。如何通過產(chǎn)品實現(xiàn)收入的最大化，運營策劃要把產(chǎn)品銷售、體驗管理、服務(wù)管理等有效的整合進(jìn)來。如何正確的判斷市場，對產(chǎn)品進(jìn)行提煉，提煉出品牌和營銷的核心要素，形成銷售的核心能力，產(chǎn)品銷售需要形成多業(yè)態(tài)多樣化的銷售結(jié)構(gòu)。

有效的把文旅產(chǎn)品和鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品包裝、推廣、營銷、有效的管理是至關(guān)重要的。文旅產(chǎn)品最終是服務(wù)產(chǎn)品，是人的共情的結(jié)構(gòu)。消費體驗特征是文旅最本質(zhì)的特征。服務(wù)管理和體驗管理、過程化的消費結(jié)構(gòu)的管理是旅游運營的核心。運營策劃就是把產(chǎn)品管理、服務(wù)管理、體驗管理等有效整合，形成一套有效的打法。

沒有兩個策劃，整個項目的規(guī)劃是定位不準(zhǔn)確的，品牌是無法形成的，產(chǎn)品能力是無法實現(xiàn)的。規(guī)劃必須以文化為魂，產(chǎn)品為基礎(chǔ)，運營為價值架構(gòu)的基礎(chǔ)上形成的。

03 綠維文旅EPCO模式

綠維文旅的EPCO模式簡介

綠維文旅的EPCO模式能保證項目設(shè)計與運營收益完全對接，并使前期策劃、規(guī)劃、設(shè)計、報規(guī)、報建等高效落地，土建、房建、市政、景觀、室內(nèi)、游樂互動等建設(shè)過程緊密結(jié)合，大幅提升項目工程效率，通過對賭條款實現(xiàn)社會效益和持續(xù)經(jīng)營回報。

綠維文旅EPCO模式風(fēng)險承擔(dān)結(jié)構(gòu)大大降低了投資人的風(fēng)險，實現(xiàn)了投資的保障，能夠達(dá)到效率的最大化。綠維文旅聚焦EPC、F+EPC、0+EPC，一責(zé)到底，保障落地效果。

綠維EPCO模式——貫通到底的“責(zé)任鏈”

綠維文旅從運營路線和技術(shù)路線兩條路線出發(fā)，運營前置，以設(shè)計施工一體化保障設(shè)計建設(shè)效果。

綠維文旅EPCO為運營而設(shè)計建設(shè)

專業(yè)專職運營團(tuán)隊的全程把控是關(guān)鍵，全鏈條參與提出要求。

一是，專業(yè)專職運營團(tuán)隊從前端策劃到設(shè)計、采購、建造，再到招商持續(xù)參與。

二是，建造師和造價師參與到前期的設(shè)計和成本控制。

三是，建設(shè)過程，設(shè)計、施工、運營共同決策，保障落地效果。

綠維文旅EPCO設(shè)計建設(shè)運營一體化落地

綠維文旅擁有專業(yè)專職隊伍，是政府和國有投資集團(tuán)的最佳合作伙伴。現(xiàn)實中，有的單位運營團(tuán)隊沒有深入介入到前期，規(guī)劃設(shè)計團(tuán)隊、開發(fā)團(tuán)隊和建設(shè)團(tuán)隊與運營目標(biāo)脫節(jié)，不對最后的運營負(fù)責(zé)任。文旅項目的關(guān)鍵在前期，沒有把運營前置到前期，項目就會出問題。

綠維提出“四不、八有”的承諾。

04以運營回報為前提的EPCO的四大要求

林峰博士指出EPCO項目，不是傳統(tǒng)意義上的EPC，而是以運營回報率達(dá)成為前提的完整的策劃、規(guī)劃、設(shè)計、建造、經(jīng)營運作的全程服務(wù)結(jié)構(gòu)。因此，必須保障四個方面要求：整體策劃、運營驗收、完整設(shè)計、全過程服務(wù)。

整體策劃：必須保證項目的定位準(zhǔn)確，市場盈利可行；因此，需要做整體項目策劃、市場研究論證、農(nóng)旅產(chǎn)品與業(yè)態(tài)的深度策劃；

運營驗收：以建設(shè)完成即可經(jīng)營為前提，進(jìn)行驗收。因為資金包干，這里運營驗收，要求項目竣工后，不再需要投資軟硬件，即可開展經(jīng)營活動；運營驗收，包括一般建設(shè)工程硬件達(dá)標(biāo)且符合運營要求，項目業(yè)態(tài)配套硬件、項目運營需要投資建設(shè)的軟件（智能智慧化、品牌形象、外觀燈光美陳、多業(yè)態(tài)配套軟件等），都需要驗收達(dá)標(biāo)。這些內(nèi)容，需要運營團(tuán)隊前期介入進(jìn)行策劃設(shè)計。

完整設(shè)計：所謂完整設(shè)計，不僅僅是建設(shè)工程必須的勘探及工程設(shè)計，還是完整的旅游區(qū)產(chǎn)品設(shè)計，包括景區(qū)景點、樂園、酒店、多種服務(wù)業(yè)態(tài)等硬件、智慧化軟件、VI品牌包裝、演藝、互動游樂等等專項工程所需要的策劃和設(shè)計；

全過程服務(wù)：以項目運營盈利為前提的EPCO，必須進(jìn)行策劃和運營團(tuán)隊深度參與的全過程咨詢與把控服務(wù)。策劃和運營團(tuán)隊，首先開展前期專項咨詢服務(wù)、同時深度參與建設(shè)工程的勘察、規(guī)劃、設(shè)計服務(wù)、進(jìn)一步需要直接策劃設(shè)計或深度參與為運營提供的專項策劃與設(shè)計。因此，策劃和運營團(tuán)隊是全程參與服務(wù)的部門，因此才能在最后驗收合格成果，實現(xiàn)承包經(jīng)營盈利目標(biāo)。

05 什么是完整設(shè)計

林峰博士提出了“完整設(shè)計”的概念，他指出我們的運營團(tuán)隊從策劃、設(shè)計到建造全程參與，完整設(shè)計是運營團(tuán)隊的核心工作。林峰博士把完整設(shè)計劃分為三個內(nèi)容：前期勘設(shè)與專項策劃、完整的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計、為運營驗收服務(wù)的專項策劃與設(shè)計。

前期勘設(shè)與專項策劃

保證項目的定位準(zhǔn)確，市場盈利可行。服務(wù)內(nèi)容包括：地形測繪、地質(zhì)勘測、可研方案、水土保持方案、環(huán)境影響評價報告等。

規(guī)劃設(shè)計服務(wù)內(nèi)容

規(guī)劃設(shè)計內(nèi)容包括景區(qū)景點、樂園、酒店等業(yè)態(tài)產(chǎn)品的綜合策劃、規(guī)劃、設(shè)計服務(wù)具體分為如下十項內(nèi)容：

為運營驗收服務(wù)的專項策劃與設(shè)計

為實現(xiàn)建設(shè)完成即可運營，需要提前完成相關(guān)運營支持策劃與設(shè)計，并且需要運營團(tuán)隊深入?yún)⑴c。

綠維文旅從五個方面提供運營保障：

（一）運營專項策劃

以農(nóng)業(yè)、旅游景區(qū)、樂園、餐飲、培訓(xùn)等產(chǎn)品的經(jīng)營盈利為目標(biāo)的運營方案的策劃。

1、產(chǎn)品策劃

（1）基于產(chǎn)品角度的市場調(diào)研、分析

（2）基于產(chǎn)品角度的競品調(diào)研、分析

（3）景區(qū)資源分析

（4）主題定位及產(chǎn)品體系優(yōu)化設(shè)計

（5）產(chǎn)品落地模式策劃

（6）產(chǎn)品收益結(jié)構(gòu)設(shè)計

（7）當(dāng)?shù)匚幕罨邉?/span>

（8）產(chǎn)品投資、回報分析 根據(jù)以上內(nèi)容和板塊形成完整的產(chǎn)品提升策劃方案

2、開園籌備與開業(yè)推廣策劃

開園籌備需要完整方案，并與建設(shè)過程高效銜接，管理團(tuán)隊將提前介入，并不斷與建設(shè)團(tuán)隊進(jìn)行對接，提出問題，修改內(nèi)容，落實驗收，接管經(jīng)營；開園慶典非常重要，需要提前策劃，并高效執(zhí)行。

人員需要提前招聘，定崗定責(zé)，系統(tǒng)培訓(xùn)；管理制度要完整建立，包括景區(qū)運營體系、管理體系、營銷體系、服務(wù)體系的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計及景區(qū)各崗位人員招聘和培訓(xùn)服務(wù)。

3、運營策劃

（1）基于運營的市場調(diào)研和分析

（2）項目運營模式設(shè)計

（3）產(chǎn)品和線路設(shè)計

（4）內(nèi)部交通體系設(shè)計

（5）休憩系統(tǒng)設(shè)計

（6）環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)設(shè)計

（7）監(jiān)控和安保系統(tǒng)設(shè)計

（8）售檢票系統(tǒng)設(shè)計

（9）人員崗位設(shè)計

（10）營銷渠道設(shè)計

（11）新媒體運營（廣宣）設(shè)計

（12）網(wǎng)紅營銷活動設(shè)計

（13）營銷預(yù)算設(shè)計

（14）營銷政策設(shè)計

（15）運營成本和收益測算

根據(jù)以上內(nèi)容和板塊形成完整的運營策劃方案

（二）品牌設(shè)計（導(dǎo)覽、VI、紀(jì)念品）

通過對當(dāng)?shù)丶±硌芯俊v史文化研究、品牌研究、景觀與建筑色彩符號系統(tǒng)建構(gòu)、風(fēng)貌建設(shè)指引、重要建筑風(fēng)貌改造設(shè)計（酒店、民宿、游客中心、配套設(shè)備、主干道路建筑、垃圾桶、廠區(qū)圍欄、設(shè)備外立面等），以達(dá)到在展示品牌的同時區(qū)域內(nèi)環(huán)境色調(diào)與建筑風(fēng)格相統(tǒng)一。

1、導(dǎo)覽標(biāo)識設(shè)計

2、VI系統(tǒng)設(shè)計

3、紀(jì)念品與土特產(chǎn)品包裝設(shè)計

（三）景區(qū)化智慧管理系統(tǒng)設(shè)計

1、手機(jī)小程序設(shè)計

服務(wù)內(nèi)容：自助購票、智慧導(dǎo)覽、智能客服、游玩指南、景區(qū)資訊、全景VR、線上商城、疫情防控、云上旅游等版塊。

2、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

服務(wù)內(nèi)容：資源數(shù)據(jù)庫、游客數(shù)據(jù)庫、圖片數(shù)據(jù)庫、視頻數(shù)據(jù)庫以及云數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的一些數(shù)據(jù)信息的集合。

3、景區(qū)智慧化管理系統(tǒng)

（1）硬件智慧提升：景區(qū)門禁與安防系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)控管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。

（2）軟件管理系統(tǒng)：電子票務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備監(jiān)控設(shè)計、客流量監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計、工作人員管理系統(tǒng)設(shè)計、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)計等。

4、景區(qū)數(shù)字營銷系統(tǒng)

旅游輿情監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)設(shè)計、線上商城設(shè)計、新媒體矩陣的搭建與運營計劃、營銷渠道管理系統(tǒng)設(shè)計、云直播系統(tǒng)設(shè)計等。

5、景區(qū)智慧化體驗項目等管理與營銷系統(tǒng)

720°全景虛擬游、虛擬創(chuàng)意體驗系統(tǒng)、數(shù)字沙盤、VR體驗設(shè)計等。

（四）夜場燈光美化、演藝廣場、多功能廳演藝軟硬件設(shè)計

1、夜場及相關(guān)燈光美化設(shè)計：建筑亮化設(shè)計、景觀亮化設(shè)計、商業(yè)亮化設(shè)計、節(jié)日亮化設(shè)計等。

2、演藝廣場舞美設(shè)計：包括燈光、音響、表演內(nèi)容、節(jié)目等軟硬件策劃與設(shè)計。

3、多功能廳、婚慶等室內(nèi)演藝活動項目的舞美設(shè)計：多功能廳、餐廳、森林餐飲、園藝展示區(qū)都會成為婚慶及黨建團(tuán)建特別活動的場所，需要進(jìn)行舞美與特殊裝飾設(shè)計。

（五）情景化與互動游樂設(shè)計

1、情景化設(shè)計

大量文化與故事場景，在一般景觀設(shè)計基礎(chǔ)上，要深化開展情景化設(shè)計，形成故事性、情景化價值；其中包括露天場所的情景化，也包括商業(yè)街區(qū)的情景化；工坊街區(qū)，應(yīng)該包括：店鋪店招、廣告牌匾、墻繪、情景化小品等設(shè)計。其中，一部分成為網(wǎng)紅小品，成為可以引爆流量的核心吸引物和亮點，包括：網(wǎng)紅雕塑小品、網(wǎng)紅座椅、網(wǎng)紅橋、網(wǎng)紅打卡點等。

2、互動游樂設(shè)計

互動游樂項目，是旅游項目可玩性的保障，也是二次消費收益的關(guān)鍵；可以設(shè)計大型互動游樂項目，也可以設(shè)計小型互動游樂項目，這種設(shè)計，需要基于游樂設(shè)施設(shè)備，結(jié)合項目的文化和環(huán)境，形成較強(qiáng)的刺激性和游樂性。這是專項設(shè)計內(nèi)容，設(shè)備廠商的通用設(shè)備無法代替。

06 綠維文旅EPCO優(yōu)勢

EPCO是綠維文旅集團(tuán)重要的業(yè)務(wù)板塊，基于強(qiáng)大的策劃規(guī)劃與設(shè)計能力，聚合了多類別建造合伙人，整合了一批有資質(zhì)、有能力、有保障的施工建設(shè)企業(yè)資源，形成了一批項目落地。綠維文旅擁有全覆蓋服務(wù)資質(zhì)、十余年平臺保障、強(qiáng)大的研發(fā)和專家團(tuán)隊和十余年創(chuàng)新研究和實踐。

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