快速理賠高效率 真誠關懷動人心

據了解，2017年1月2日，貴州遵義市民饒女士購買了富德生命人壽的一款兼顧意外保障、財富規劃功能的保險產品。今年2月底，饒女士不慎溺水，經醫院搶救無效去世。其家屬向富德生命人壽報案后，保險公司的高度重視，積極主動聯系客戶家屬，告知理賠所需要的資料，并安排人員上門協助客戶家屬收集相關理賠資料。當得知客戶家屬心情悲痛，無心收集相關材料時，該司工作人員耐心安慰并講解資料的重要性，并囑咐其切記盡快提交資料。2018年4月8日，在客戶家屬提交資料后不到2小時，即收到富德生命人壽理賠的身故保險金368.5萬元。

4月10日，饒女士家屬送去“內誠于心、外信于行；富德服務，一諾千金”錦旗，以表達對富德生命人壽的感激之情。

富德心速度 打造理賠新體驗

據了解，富德生命人壽秉承“富德心速度，理賠沒難度”的服務理念，通過專業快速的理賠響應、用心細致的客戶關懷，不斷提升客戶服務質量。

“一切從客戶角度出發，不惜賠，不濫賠，是富德生命人壽理賠的工作特點。”富德生命人壽相關負責人表示，公司一直秉承“以人為本，以客為尊”的服務理念，將“1234”特色理賠服務落到實處，及時給客戶送去關愛，不斷提升保險理賠服務質量，急客戶之所急，想客戶之所想，守護著每一個富德的家人，陪伴大家一路風雨同行！

除了高效的線下服務體系，富德生命人壽還積極探索電子化綠色金融，擁有業內先進的，從投保到理賠全流程E化服務體系。客戶足不出戶便可在線申請，現場結案、實時支付。

通過線上線下多種渠道結合，富德生命人壽的保險理賠實現了高效精準服務，服務覆蓋廣度和深度不斷拓展，在業內和消費者中建立了良好口碑。