據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，即將到來(lái)的3月，各大品牌將密集發(fā)布新品，零售巨頭也蓄勢(shì)待發(fā)。不過(guò)在新零售模式下，電商巨頭不再只是打折促銷推新品，從銷售前端走向全渠道、全鏈條，通過(guò)開放生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行“賦能”，重塑零售行業(yè)。
改造消費(fèi)前端：個(gè)性化定制等成為趨勢(shì)
即將到來(lái)的3月份，各大品牌將扎堆發(fā)布新品：三星S10、小米9、vivo X27等多款新品將在天貓、蘇寧易購(gòu)等平臺(tái)首發(fā)。不過(guò)，對(duì)于這些新品來(lái)說(shuō)，除了面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)外，還面臨著市場(chǎng)需求的變化。即將推出冰箱新品的海爾集團(tuán)副總裁李華剛坦言道，除了做好產(chǎn)品外，企業(yè)還面臨著新挑戰(zhàn)——要了解用戶需要什么。“家電行業(yè)是非常典型的以自我為中心，制造出商品，然后把它賣出去，不管是促銷、降價(jià)還是打折等各種活動(dòng)。但是今天要以用戶為中心，我們要變化。”他說(shuō)。
對(duì)于海爾等廠商面對(duì)的問(wèn)題，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍深有體會(huì)。他說(shuō)，過(guò)去讓消費(fèi)者來(lái)被動(dòng)消化商品越來(lái)越行不通。用戶所處的圈層、地域和年齡都影響著他們的購(gòu)物行為。在因消費(fèi)分級(jí)導(dǎo)致的平行世界里，所有人都在用自己的維度看世界。
在新零售模式下，線上線下數(shù)據(jù)的打通，使得精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化定制、社交電商等變得更流行。侯恩龍介紹，從明天開始，蘇寧將啟動(dòng)全民煥新節(jié)，推出超新星計(jì)劃，圍繞用戶購(gòu)物鏈路，提供全場(chǎng)景、全周期上新解決方案。從產(chǎn)品的觸達(dá)開始到角色轉(zhuǎn)化，打造一個(gè)全場(chǎng)景、全渠道的綜合產(chǎn)品鏈路和營(yíng)銷平臺(tái)，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣。在此基礎(chǔ)上充分引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，進(jìn)行會(huì)員粉絲營(yíng)銷，形成流量池子，讓更多消費(fèi)者在這里分享產(chǎn)品的特征。
開放生態(tài)系統(tǒng) 重塑零售生態(tài)
不過(guò)業(yè)內(nèi)認(rèn)為，新零售帶來(lái)的變革不僅在于商品銷售前端的改變，更在于零售生態(tài)的重塑：阿里、騰訊、京東等平臺(tái)先后對(duì)外開放生態(tài)系統(tǒng)，不少平臺(tái)也宣稱“我們不是一家零售公司，而是一家科技公司”。
蘇寧也加入到開放隊(duì)伍中，昨天(26日)發(fā)布“四五計(jì)劃”，涉及供應(yīng)云、零售云、管理云和企業(yè)云四個(gè)管理云，技術(shù)、內(nèi)容、品牌、零售和資本五個(gè)領(lǐng)域，為企業(yè)提供專屬賦能。蘇寧科技集團(tuán)COO荊偉指出：“我們從技術(shù)、品牌、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)及零售進(jìn)行了全面賦能，希望能夠在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧化升級(jí)、場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、精細(xì)化管理五個(gè)層面圍繞著智慧生態(tài)共同推進(jìn)。”
隨著越來(lái)越多的平臺(tái)對(duì)外開放生態(tài)系統(tǒng)，有觀點(diǎn)認(rèn)為，未來(lái)各平臺(tái)不再只是單純地提供流量，而是更深地參與到行業(yè)運(yùn)作中，通過(guò)賦能為傳統(tǒng)的零售行業(yè)帶來(lái)更多改變和突破。
